經濟的冬天似乎給予悲觀和消極以充分理由。甚至在營銷這個最驍勇善戰的群體,也出現怨天尤人的消極、危言聳聽的夸大……經濟的冬天會凍死誰?有一點可以斷定,營銷做不好的企業幾乎必死無疑。因此作為企業重要戰略職能之一的營銷必須保持警惕,不應懈怠,更加不能打盹。
企業的領導者和從業的營銷人,也隨之經歷了一場心理的波動,如果說年初雪災實屬罕見的客觀影響大可穩坐釣魚臺,五月的地震純屬偶然災害尚可期冀奧運行情,那么緊隨而來的全球金融危機及波及到實體經濟的影響,著實給很多企業和從業者一記沉重的打擊。現實的數據與很多企業年初的目標,甚至是年中調低后的目標,都有著或大或小的差距,加之股市連創新低、樓市一潭死水、外貿迅速回落、汽車庫存空前、鋼鐵需求速滑……低迷的市場,似乎給予籠罩在各行各行的悲觀預期和低沉情緒以充分理由。
于是,在營銷這個最充滿斗志也最有激情的群體中,也開始大量出現這樣的言論:“做不好都是因為受經濟危機的影響”、“市場需求量下降做不好也沒有辦法”、“客戶倒閉了銷售不好不是我的責任”……不可否認上述影響確實一定程度上存在,但是當發現自己、同事、下屬、朋友同樣有此言論,甚至自己還是企業的領導者,那就必須警惕了。要發現這些看似理所當然、冠冕堂皇的理由背后,是否存在怨天尤人的消極、主觀故意的推脫、危言聳聽的夸大……在這樣一個經濟的冬天,冬期到底有多長、會凍死多少企業,現在尚不得而知。
但是,有一點可以斷定,如果有了懈怠,營銷做不好,這樣的企業幾乎必死無疑,哪怕冬期就在明天結束,這樣的企業也可能在春天來臨前倒下;即使是僥幸熬過了冬天,也很可能在春天里消失。因此,對于作為企業重要戰略職能之一的營銷,必須保持警惕,營銷在此刻不應懈怠,更加不能打盹。本文即旨在及時診斷八大營銷的打盹癥狀,并開具藥方。各類企業可自行對號入座,藥效如何,期待與大家交流、溝通、探討。
癥狀之一:困于現狀,無破局之心
面對現狀,企業中彌漫著焦灼、無奈、悲觀乃至絕望的情緒,從心理上認為經濟低迷的影響非人力可為,認為不是不想做,而是做也沒效果。并且,已經從心理上影響到行動上,營銷士氣低落,行動遲緩,大大減弱或幾無從前驍勇善戰之態、攻無不克之心。并且形成惡性循環,甚至蔓延到公司其他部門和組織中。
癥狀之二:不舍利潤,寧犧牲市場
快速的市場萎縮,使產品的價格一落再落;銷量走低,使企業的庫存迅速膨脹。而這些庫存的產品,其原材料成本往往是在最高點或相對最高點拿到的,在一些行業,價格滑落的十分慘烈,甚至產品的價格都不如當初拿的原材料價格。兩難的選擇擺在企業面前:賣則虧甚至大虧,不賣現金流或無以為繼。對于現金流尚足的企業,或暫無風險,但是對于其他大部分企業來說,到底是固守無以實現的利潤,還是迅速出貨,考驗著臨難的智慧。
癥狀之三:失利主戰場,駐足彷徨
每個企業都有自己的主要市場和戰場,這是企業創造核心利潤或企業戰略導向的區域。在危機和低迷經濟的影響下,很多企業,頻頻在主要市場上失利,或步步萎縮。尤其是市場集中度較高的企業,更會在此時遇到困難。是死守主戰場,還是另辟戰場,因企業各異。但是最需要杜絕的就是面對困境,失去了主戰場就失去了主心骨,企業駐足不前。
癥狀之四:單打獨斗,如散兵游勇
不懂得合作、不會合作、不愿合作,很多時候這是形容國人對于合作的態度的。很多企業,其實也會在這個方面出現問題,喜歡單打獨斗。很多時候,或是不善于,或是不愿意與上下游、同行、其他行業的企業進行合作。在順境市場,企業很多事情一肩挑尚可,但是在此時,合作比以往任何時候都要重要。會抱團的羊才不會被凍死,這是生物界的生存法則,其實同樣適應于商界。
癥狀之五:帶病前行,致陡然猝死
營銷是企業最具勇士情節的職能板塊,這個群體也是最具開拓精神的群體。事業的追求、行業的目標,以及資本逐利的天性,使很多企業和從業的精英們自我蒙蔽了雙眼,在迅速而至的經濟低迷、宏觀環境變化、行業突變的情勢下,勇士的開拓精神和不服輸的信念固然可嘉,但不能用錯地方
癥狀之六:倉促應戰,以不變應變
在經濟低迷的時期,宏觀環境、市場狀態、競爭對手、消費者等都發生不同程度變化。順境市場時期的營銷模式過于關注競爭,同質化嚴重。如果企業,依然按照原來傳統的營銷模式,一招一式按部就班。依然沿襲原來的營銷策略,貫徹執行。但是效果,可想而知,當然難以奏效,甚至是事半功倍。
癥狀之七:有奶便是娘,風險陡增
在很多行業,都有這樣的操作手法:宣傳支持、免費培訓、免費鋪貨、先貨后款、信用額度、結算帳期、高返利等,以吸引經銷商經銷企業產品。市場萎縮、銷量減少,客戶離去,在市場低迷時期,一個訂單、一份合同、乃至一個詢價電話,就像久旱逢甘露,都顯得彌足珍貴。此時,價格可以一降再降本無可厚非,返利一加再加也有情可原。還不止于此,包括帳期、信用額度,等等都大開綠燈……而風險也就在這種有奶便是娘的觀念中,陡然增加。
癥狀之八:龜縮不前,百無聊賴,消極懈怠
有這樣一些企業,受宏觀政策、行業變化的影響,其狀況比以前差,但不至于更糟;努力,也未必可以使市場有起色。
雖然處于經濟的冬天,雖然負面的言論遠多過于正面的信息,雖然有很多企業經營不善,以致倒閉……但是我們仍可以發現,同樣萎靡的市場狀況,有的企業仍然可以做得很好,照樣實現較高速度的增長;同樣所處的行業十足的同比整體下降,有的人照樣業績大幅增長,甚至翻倍。營銷的使命,促使營銷不僅要做好今天,還要關注明天。營銷,就是今天在做明天的未來。一切盡在把握。