本報記者 李燕京
日前，零點研究咨詢集團發布的調查結果顯示，對于家庭中主要的四大類家電產品，冰箱、空調、洗衣機、電視機的質量，消費者的滿意度均超過了80%。在質量方面，消費者對外資品牌與國產品牌的評價是，差異不大，尤其是空調產品，消費者認為國產及外資空調產品的質量幾乎相當。但對于電視機、冰箱、洗衣機產品，消費者認為外資品牌相對比國產品牌好一些，但差距不大。
在所調查的城市中，有91.5%的家庭購買了彩電。在擁有彩電的家庭中，有64.4%的消費者對自己家的彩電質量表示滿意，其中有15.6%的消費者對自己家的彩電的質量表示非常滿意。只有5.7%的消費者表示對自己家的彩電不滿意；有65%的消費者對自己家的空調的質量表示比較滿意，其中有15.1%的消費者對自己家的空調的質量表示非常滿意。只有3.2%的消費者表示對自己家的空調不滿意。有83.6%的家庭擁有洗衣機；消費者普遍認為，國產品牌的洗衣機與外資品牌的洗衣機在質量上不相上下。在國產冰箱品牌中，消費者對海爾、新飛等國產品牌質量滿意度評價都超過了80%以上。但對西門子、伊萊克斯、松下等外資品牌冰箱的滿意度評價則超過了90%以上。
在所調查的20個城市中，純平彩色電視機的保有量占到了60%，老式的球面彩電占到了16%，而增加較快的 液晶彩電的保有量已經占到了6%左右，而且近一兩年內呈上漲趨勢。在所調查的城市中，有68.5%的家庭安裝了空調，而國產品牌占據了前三位。
零點研究咨詢集團分析師王水利表示，這次對我國四大家電產品的滿意度調查研究表明，目前，生產四大家電的企業數目眾多，但是，隨著時間的發展，市場的激烈競爭，未來幾年，真正具有品牌競爭力的企業將會越來越少。按照聞名商界的行業規模發展規律——“三四律”(在一個穩定的競爭性市場中，有影響力的競爭者數量絕不會超過三個，其中，最大競爭者的市場份額又不會超過最小者的四倍)的經驗來看，未來幾年后，我國電視機行業、空調行業、洗衣機行業和 冰箱行業將會被三四家企業所壟斷。
