本報(bào)記者 王文郁
目前，平板電視在彩電市場中異軍突起，受到消費(fèi)者的青睞，但由于其價(jià)格高、部分產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、“三包”時(shí)間過短、消費(fèi)者合法權(quán)益得不到有效保障等多種因素，又釀成了平板電視的消費(fèi)之痛。事實(shí)上，消費(fèi)者在享受高端產(chǎn)品的同時(shí)也承擔(dān)著相當(dāng)大的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
本報(bào)記者在采訪中了解到，很多消費(fèi)者根據(jù)以往使用CRT彩電的經(jīng)驗(yàn)，誤以為電視產(chǎn)品的使用周期多在10年左右，價(jià)格越高的新產(chǎn)品使用壽命應(yīng)該更長。然而，這種推論被消費(fèi)者在購買平板電視后證實(shí)不能成立，他們要面對的是使用一年后的高風(fēng)險(xiǎn)。
遼寧省電子信息產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)院郭俊峰工程師在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，由于 平板電視的主要部件顯示屏多由國外進(jìn)口，同時(shí)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未出臺，現(xiàn)有的只是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在此情況下，電子產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)部門難以對市場上流通的產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)制性抽檢，無法向社會提供有關(guān)壞損率的數(shù)據(jù)。因權(quán)威檢測數(shù)據(jù)的缺失，生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)更應(yīng)該告知消費(fèi)者在使用中可能出現(xiàn)的問題。平板電視生產(chǎn)企業(yè)在電子產(chǎn)品更新?lián)Q代后，應(yīng)隨之提高現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，在按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自檢的同時(shí)，可以委托社會中介組織進(jìn)行質(zhì)量抽檢，這樣有助于產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
遼寧省社科院法學(xué)所所長王策指出，我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售時(shí)，其質(zhì)量應(yīng)當(dāng)具備應(yīng)具有的使用性能，如果不具備使用性能或使用性能存在瑕疵、缺陷，企業(yè)應(yīng)向消費(fèi)者明示。從法律上講，這是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。另外，為滿足消費(fèi)者的知情權(quán)，應(yīng)該將說明書等消費(fèi)者可以了解產(chǎn)品質(zhì)量狀況的材料隨機(jī)存放在包裝之外，如果單純憑經(jīng)銷人員介紹而使消費(fèi)者無法了解產(chǎn)品真實(shí)情況，則存在隱瞞產(chǎn)品瑕疵的嫌疑。平板電視的價(jià)格高，作為占其生產(chǎn)成本70%以上的顯示屏，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該延長它的包修時(shí)間，即保證產(chǎn)品的使用性能，這樣對消費(fèi)者才算合理。企業(yè)單方面制定一年的包修期，又不明確告知消費(fèi)者一年后存在的高風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，是對消費(fèi)者的不公平。
