李女士說，2008年10月1日，她花了1000多元在這里購買了一塊勞時特女式手表。一個月后，李女士發現手表竟然停了，她找到該手表專柜，營業員為她把手表重新調了一下。可是沒過多久，李女士又發現手表總是慢，她又第二次找到商場手表專柜，這次維修人員給她的手表調了調。
今年1月6日，李女士第三次來到勞時特手表專柜，因為這一次，她的手表竟然慢了一個多小時。經維修人員檢查，懷疑是李女士手表的機芯出了問題，維修人員為李女士的手表更換了一個新的機芯。
李女士本以為手表這樣就不會再有問題了，可如今，李女士的手表又慢了十多分鐘。李女士說，她現在對這塊手表徹底失去了信心，要求專柜給她退貨，但遭到拒絕。
最后，專柜負責人與手表的廠家取得聯系，經協商，廠家同意為李女士退貨，但要收取69元的磨損費，李女士表示認可。
