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上周，樊先生在一家知名百貨公司購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值3868元的國(guó)際名牌手表，買(mǎi)回家后只戴3天，該手表的表栓就出現(xiàn)脫落，無(wú)法正常使用。
樊先生找到商家，要求更換或是退貨。商家檢測(cè)后，說(shuō)是表栓出現(xiàn)小問(wèn)題，不是手表質(zhì)量問(wèn)題，只同意維修。樊先生無(wú)法接受商家的處理方法。
隨后樊先生投訴到工商所，立即召集雙方進(jìn)行調(diào)解。執(zhí)法人員指出，表栓是手表的組成部分，商家有責(zé)任對(duì)此做出補(bǔ)救和賠償。
在工商局人員的解釋和教育下，最后，商家同意為樊先生更換一塊新的手表。 | 
