昨日，記者從海信集團總部獲悉，海信集團開始實施由其率先推出的“三三五免”平板電視服務新舉措，以全面超越同行的企業服務標準在中國平板電視行業率先樹立起一個新標桿。
據了解，海信新平板服務標準的核心是：自2007年4月3日起，海信平板電視的顯示屏保修期限將自一年延長為三年，整機、自制解碼板保修一年。這
不僅與原來CRT的售后標準相吻合，還承擔起更多的責任，對于2007年4月3日前三年內購買的產品也享受新的服務標準。
海信將其稱之為新“三三五免服務”：第一個“三”為：整機一年包修、有質量問題7天包退，15天包換；第二個“三”為：顯示屏保修三年；“五免”為：免費設計、免費安裝、免費送貨、免費調試、免費傳授保養知識。
海信電器總經理劉洪新表示，“在目前 平板電視服務矛盾日益突出的情況下，海信率先推行一個更高標準的平板服務新舉措，旨在真正解決平板消費者的后顧之憂”。據了解，多年來一直沿用的彩電三包規定中沒有對 等離子、 液晶等平板電視的維修服務做出明確界定，廠家和商家都根據自身情況，執行著不同標準的服務舉措。“三包”規定缺失，讓平板電視消費者正遭遇“買得起修不起”的尷尬。據預測，2007年全球平板電視預計銷量達到6200萬臺，國內銷量將達到750萬臺，作為最受消費者青睞的平板電視產品，正因為售后服務不規范問題影響著平板電視的推廣普及進程。
中國家電維修協會的專家指出，從2006年下半年以來，中外平板電視產品功能趨同，價格相近，今后幾年的市場競爭一定會集中在平板的服務上，服務將成為品牌差異化的關鍵，海信此次隆重推出的新平板服務標準必將把平板電視的市場競爭推向一個新高度。
時報記者 曾祥萍
